Veiligheid en Algemene voorwaarden

Wij gaan vertrouwelijk om met uw persoonlijke informatie en sleutels worden anoniem gelabeld en bewaard middels ons coderingssysteem.
Al onze Butlers worden gescreend en een verklaring van goed gedrag moet worden aangeleverd.
Key Butler VOF staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder KvK-nummer: 855525873.
Al onze medewerkers tekenen een vertrouwelijkheidscontract, zodat u en uw gasten volledige discretie kunnen verwachten.
Key Butler houdt de locatie van uw sleutels nauwkeurig bij en weet te allen tijde wie de sleutel in bezit heeft.
Sleutels die aan Key Butler zijn toevertrouwd, worden bewaard op een beveiligde, afgesloten plek. De sleutels worden nooit in combinatie met een adres of andere persoonsgegevens bewaard.
In het onwaarschijnlijke geval dat er iets gebeurt met uw sleutels, zullen wij hierover direct contact met u opnemen.
Key Butler zal uw persoonsgegevens enkel gebruiken voor het doel waarvoor u deze hebt achtergelaten. Uw gegevens zullen niet gebruikt voor andere doeleinden, zoals marketing, en zullen nooit verkocht worden aan derden.
Onze website gebruikt een SSL-certificaat om de door u verstrekte informatie te versleutelen.
De sleutelservice en schoonmaak zijn direct op onze website te boeken en te betalen met iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank.

Algemene voorwaarden

Bij gebruikmaking van alle Key Butler diensten, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

Reserveringen

Uw reservering is niet definitief, totdat u een bevestigingsmail met referentienummer hebt ontvangen.
Dit referentienummer moet worden gebruikt bij contactmomenten met Key Butler.
Als het voor Key Butler niet mogelijk is om op de door u opgegeven tijd de sleutel pick-up of sleutelservice te boeken, zullen wij u een e-mail met een alternatieve tijd toesturen. Deze zal door u bevestigd moeten worden om de reservering definitief te maken.
Als de aankomsttijd van uw gasten gewijzigd wordt, dient u dit uiterlijk 2 uur voor de oorspronkelijk geplande aankomsttijd door te geven aan Key Butler via info@keybutler.com, 06-1676 5722 of het Key Butler Guest Arrival Number dat wordt doorgestuurd in de bevestigingsmail. Zie ook artikel: Vertragingen.

Sleutelservice

De gasten moeten het telefoonnummer bellen, dat in de e-mail is doorgestuurd, ongeveer 30 minuten voor aankomst. Wij zullen niet naar uw appartement vertrekken voordat de gast heeft gebeld. Uw gasten zullen worden ontvangen in uw appartement. Indien uw gast is vertraagd, overhandigen wij de sleutel wanneer ze arriveren.
Voordat we de sleutel overhandigen, controleren wij aan de hand van identiteitsbewijs of de naam van de gast overeenkomt met de naam op de reservering.

Schoonmaakservice

Betaling

De betaling wordt gedaan met iDEAL als laatste stap in de boeking en wordt behandeld door paypro.nl. De iDEAL betaling wordt verwerkt op de beveiligde servers van paypro.nl.
Naheffingen worden via een losse factuur in rekening gebracht.
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.

Aansprakelijkheid

Key Butler kan na moment van sleuteloverdracht aan de gast niet aansprakelijk gesteld worden voor daden van de gast.
Key Butler kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade, diefstal of overlast veroorzaakt door de gast.
Key Butler kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van sleutels.
U stemt ermee in dat Key Butler niet aansprakelijk gesteld kan worden voor elke kwestie en alle aangelegenheden tussen u als verhuurder en uw gast(en).

Vertragingen

Bij het niet communiceren/doorgeven van vertragingen van gasten zal €15 in rekening gebracht worden. De vertraging moet voor aanvang van het geboekte sleutelservice-tijdvak gecommuniceerd/doorgegeven worden door u of uw gast. U bent als verhuurder uiteindelijk verantwoordelijk voor de juiste communicatie naar Key Butler. Het doorgeven kan via info@keybutler.com of 06-1676 5722, of het Key Butler Guest Arrival Number dat wordt doorgestuurd in de bevestigingsmail.

Onjuiste sleutel aangeleverd

Indien niet passende of onjuiste sleutels worden aangeleverd, zal voor de service die nodig is een oplossing te vinden een bedrag van €15,- per uur als naheffing in rekening worden gebracht, met een minimum van €15,-.
Extra externe kosten die gemaakt moeten worden zijn voor uw rekening en komen bovenop dit naheffingsbedrag.

Annulering, intrekking en terugbetalingen

Indien uw gasten hun verblijf annuleren of u onze service niet nodig blijkt te hebben zal Key Butler het volledige bedrag terugbetalen indien u uw reservering per e-mail ten minste 48 uur voor de gereserveerde tijd annuleert. Bij annulering per email tussen 24 uur en 48 uur voor de gereserveerde tijd zal Key Butler zal 50% van het bedrag terugbetalen. Annuleringen minder dan 24 uur voor de gereserveerde tijd worden niet terugbetaald.